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Grötzebach, Claudia
Beschwerdemanagement
unzufriedene Kunden als Chance
(
Pocket Business )
Berlin : Cornelsen Scriptor , 2010 - 1. Aufl. - 134 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-23807-1
Aus Beschwerden lernen - Vertrauen schaffen Eine Kundenbeschwerde mag auf den ersten Blick unangenehm erscheinen, sie ist jedoch eine echte Chance: nämlich den Kunden enger an sich zu binden und Ve...
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Westphal, Beate
Eigentlich wär ich gern ...
wie Sie Ihre Talente zum Traumjob machen
Frankfurt am Main [u.a.] : Campus-Verl. , 2010 - 212 S. : 17,90 EUR ISBN 978-3-593-39096-3
Die Keksbäckerin und Traumjobdetektivin Beate Westphal unterstützt in ihrem Berliner Talentcafé mit einem selbst entwickelten Werkzeug- und Methodenkoffer Menschen dabei, ihren Traumjob zu finden u...
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Lindemann, Gabriele
Erfolgsfaktor Menschlichkeit
wertschätzend führen - wirksam kommunizieren ; ein Praxishandbuch für effektives Beziehungsmanagemen
(
Coaching & Beratung : GFK im Business )
Paderborn : Junfermann , 2010 - 223 S. : 22,50 EUR ISBN 978-3-87387-751-1
Der Leser erhält eine ausführliche Vorstellung der wertschätzenden Kommunikation. Dieses auf Empathie beruhende Kommunikationskonzept soll zur Weiterentwicklung des kooperativ-situativen Führungsst...
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Edmüller, Andreas
Konfliktmanagement
Freiburg : haufe-Lexware , 2010 - 3. Aufl. - 350 S. : 24,80 EUR ISBN 978-3-448-10122-5
Die Autoren bieten einen ganz praxisnahen Einblick in das Konfliktmanagement, wobei es ihnen gelingt, sehr anschaulich Erfahrungen aus der eigenen Beratungspraxis zu vermitteln. Die Lektüre dürfte ...
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Baum, Thilo
Mach Dein Ding!
der Weg zu Glück und Erfolg im Job
(
Eichborn-Berufsstrategie )
Frankfurt am Main : Eichborn , 2010 - 1. Aufl. - 254 S. : 17,95 EUR ISBN 978-3-8218-5994-1
"Was kann ich? Was mag ich? Was davon brauchen andere?" Mit diesen Ausgangsfragen, beginnt der Weg zu Erfolg und Freiheit im Berufsleben, zu Selbstbestimmtheit, zur Regie für die eigene Zukunft. Ty...
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Pásztor, Susann
Mach doch, was du willst
gewaltfreie Kommunikation am Arbeitsplatz
Paderborn : Junfermann , 2010 - 2. Aufl. - 92 S. : 9,95 EUR ISBN 978-3-87387-609-5
Klappentext: Etwa 70.000 Stunden unseres Lebens verbringen wir am Arbeitsplatz. Und ach hier spielen Gefühle und Bedürfnisse eine zentrale Rolle- nur sind es nicht immer die, die ausgesprochen, gel...
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Sprenger, Reinhard K.
Mythos Motivation
Wege aus einer Sackgasse
Frankfurt am Main [u.a.] : Campus-Verl. , 2010 - 19., aktualisierte und erw. Aufl - 295 S. : 24,90 EUR ISBN 978-3-593-39200-4
Ob Lob, Prämien oder Incentives - alles, was in Unternehmen zur Mitarbeiter-Motivation praktiziert wird, ist kontraproduktiv, wie die Finanzkrise nur allzu deutlich zeigte. Reinhard K. Sprenger zer...
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Leppin, Karin
Nebenbei selbstständig
der Ratgeber für Selbstständige in Teilzeit
(
Beruf & Karriere )
Hannover : Humboldt , 2010 - 6., aktualisierte Aufl. - 192 S. : 14,95 EUR ISBN 978-3-86910-759-2
Ratgeber zur Vorbereitung einer Selbstständigkeit "im Nebenberuf".
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Leuthner, Roman
Nebenjobs
was erlaubt ist,was sich lohnt
(
ARD-Ratgeber Geld )
Freiburg : Haufe-Lexware , 2010 - 1. Aufl. - 192 S. : 14,95 EUR ISBN 978-3-448-10158-4
Das Buch informiert über die rechtlichen und steuerlichen Rahmenbedingungen von Nebentätigkeiten.
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Winterhoff, Michael
Persönlichkeiten statt Tyrannen
oder: Wie junge Menschen in Leben und Beruf ankommen
Gütersloh : Gütersloher Verlagshaus , 2010 - 192 S. : 17,95 EUR ISBN 978-3-579-06867-1
Winterhoff zeigt, wie junge Berufseinsteiger sich im Berufsleben zu Persönlichkeiten entwickeln können und vor allem auch was die Chefs beachten müssen, damit die Auszubildenden sich entwickeln kön...
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Beck, Gloria
Verbotene Rhetorik
die Kunst der skrupellosen Manipulation
Frankfurt/M. : Eichborn , 2010 - 12. Aufl. - 329 S. : 22,90 EUR ISBN 978-3-8218-5882-1
Gloria Beck stellt in ihrem Buch die bösesten Manipulationstechniken Schritt für Schritt vor und zeigt, wie man sie für sich nutzen oder sich vor ihnen schützen kann. Dieses Buch ist nichts für zar...