Sachliteratur

Status
entliehen
Rückgabetermin
16.05.2024

Zweigstelle
Gemeindebücherei Planegg
Autor:Baum, Tanja
Titel:Die Kunst, freundlich Nein zu sagen
Titelzusatz:konsequent und positiv durch Beruf und Alltag
Verfasserangabe:Tanja Baum
Erschienen:4., erweiterte Neuauflage - München : Redline Verlag, 2016. - 239 Seiten. - Illustrationen
ISBN13:978-3-86881-613-6
Bestellnummer:805
EAN:9783868816136
Standort:Psychologie
Schlagwort(e):Ratgeber ; Durchsetzungsvermögen
Annotation:Nein zu sagen ist nicht immer leicht. Es fällt sicher schwer zu verneinen, wenn der Chef kurz vor Feierabend mit dem fünften dringenden Auftrag des Tages ins Büro kommt oder wenn ein penibler Kunde zum wiederholten Mal reklamiert. Schließlich will man ja nicht als unwillig oder unhöflich erscheinen. Wer jedoch stets zustimmt, bürdet sich mehr Arbeit auf, als er selbst bewältigen kann, und bringt sich somit unnötig in Stress. Wenn man freundlich aber dennoch bestimmt Nein sagen kann, setzt man seine Position durch, ohne die Gefühle der anderen zu verletzen. Es ist ein Trugschluss, dass Freundlichkeit immer auch gleichzeitig bedeutet, nachzugeben: Ein souveränes Nein kann zugleich nachvollziehbar und trotzdem verbindlich sein. Tanja Baum zeigt in der Neuauflage ihres Klassikers anhand vieler Beispiele und Anleitungen, wie man eine solche konsequente Strategie der Freundlichkeit entwickeln kann.

Exemplare

Mediennr Zweigstelle Standort Status Aktion
54124884 Gemeindebücherei Planegg Details entliehen
(bis 16.05.2024)
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